Política de Privacidade

1. Introdução

A PubliNinja é operada por BDELGS SERVICOS DE INFORMATICA LTDA, CNPJ 28.940.283/0001-70, controladora dos dados pessoais tratados para prestar o Serviço. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você utiliza a plataforma de gestão e automação de conteúdo para redes sociais.

Ao utilizar a PubliNinja, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha armazenada na forma de hash seguro.
• Dados de redes sociais: ao conectar Instagram ou Facebook, recebemos tokens de acesso, páginas, perfis profissionais, publicações, comentários e métricas, conforme as permissões concedidas.
• Conteúdo e dados da marca: textos, legendas, imagens, arquivos, identidade, diretrizes, pilares e assuntos informados ou criados na plataforma.
• Dados de uso: registros de acesso e operação, interações, endereço IP e informações do dispositivo e navegador.
• Dados de pagamento: identificadores da assinatura, plano e cobrança. Os dados de cartão são processados pelo Stripe e não são armazenados diretamente pela PubliNinja.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços.
• Gerar conteúdo automatizado com IA, utilizando as diretrizes da sua marca e informações das suas redes sociais.
• Agendar e publicar conteúdo nas redes sociais conectadas.
• Enviar notificações relacionadas ao serviço (aprovações, agendamentos, alertas).
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Analisar o uso da plataforma para fins de melhoria e segurança.

Esses tratamentos se apoiam, conforme o caso, na execução do contrato e de procedimentos solicitados por você, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, no exercício regular de direitos, na proteção contra fraude e em interesses legítimos compatíveis com suas expectativas. Quando o consentimento for a base adequada, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado.

4. Inteligência artificial

A PubliNinja utiliza serviços de inteligência artificial de terceiros (Google Gemini, OpenAI e Ideogram) para gerar legendas, sugestões de conteúdo e imagens. Ao utilizar essas funcionalidades:

• As informações da sua marca e diretrizes de conteúdo podem ser enviadas a esses provedores para geração de conteúdo.
• Enviamos somente os dados necessários à geração solicitada e não os enviamos com a finalidade de treinar modelos próprios. O tratamento por cada provedor também segue o contrato, as configurações da conta e os termos aplicáveis ao serviço de API utilizado.
• O conteúdo gerado pode conter erros. Nos planos que exigem aprovação, ele aguarda sua revisão; nos modos automáticos, pode ser agendado e publicado sem revisão individual, conforme a configuração habilitada por você.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram): para publicação de conteúdo e acesso a métricas, conforme as permissões concedidas por você.
• Provedores de IA: Google, OpenAI e Ideogram, para geração de textos e imagens.
• Processador de pagamentos: Stripe, para cobrança de assinaturas.
• Serviços de infraestrutura: Amazon Web Services (AWS), para hospedagem e armazenamento.
• Medição e publicidade: Google (Google Analytics e Google Ads), para medir a audiência do site e o resultado das campanhas.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e segurança

A infraestrutura principal da PubliNinja está na AWS, na região de São Paulo (sa-east-1), Brasil. Meta, Stripe e provedores de inteligência artificial podem tratar dados em outros países, de acordo com seus contratos, mecanismos de transferência internacional e políticas aplicáveis. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Armazenamento de senhas com hash seguro pelo ASP.NET Identity.
• Comunicação via HTTPS em toda a plataforma.
• Tokens de acesso a redes sociais armazenados de forma criptografada.
• Controles de acesso, limitação de requisições, registros operacionais e backups protegidos.

7. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

Exclusão da conta e download dos seus dados você faz sozinho, a qualquer momento, em Conta → Seus dados e sua conta. Para os demais direitos, ou se precisar de ajuda, escreva para privacidade@publininja.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e garantir o funcionamento da plataforma. Eles não dependem de consentimento porque sem eles o Serviço não funciona. Preferências como tema e idioma também podem ser guardadas no armazenamento local do navegador.

Também utilizamos cookies de medição e publicidade:

• Google Analytics 4 — entender como as pessoas navegam pelo site e onde desistem, de forma agregada.
• Google Ads — saber qual anúncio trouxe cada cadastro e cada assinatura. Para isso guardamos o identificador de clique do anúncio (gclid) e, quando você cria uma conta, associamos esse identificador ao cadastro para medir o resultado da campanha. Também enviamos ao Google seu e-mail de forma criptografada e irreversível (hash), nunca em texto claro, com a mesma finalidade de medição.

Esses cookies nos ajudam a entender a audiência do site e o resultado das campanhas. Você pode bloqueá-los ou eliminá-los pelas configurações do seu navegador; isso não limita nenhuma funcionalidade do Serviço.

Este site carrega o widget de atendimento da Talkana (api.talkana.com), um serviço de chat de terceiro usado para responder suas dúvidas. O widget só processa as mensagens que você digitar na conversa e pode guardar um identificador técnico no seu navegador para manter o histórico do atendimento; ele não é usado para publicidade.

9. Retenção de dados

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar o Serviço, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Quando você exclui a conta pelo painel, uma assinatura ativa é cancelada, os registros operacionais são removidos da base principal e a exclusão dos arquivos associados é processada em seguida. Cópias residuais podem permanecer em backups protegidos por até 7 dias, sem uso operacional, até sua substituição automática. Stripe, Meta e outros provedores podem reter registros sob sua própria responsabilidade quando exigido por lei ou por suas políticas aplicáveis.

10. Menores de idade

A PubliNinja não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

PubliNinja
BDELGS SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
CNPJ 28.940.283/0001-70
Rua José Risseto, 772, Casa 19A — Curitiba/PR, CEP 82015-010
E-mail: privacidade@publininja.com

13. Exclusão de dados (Meta)

Se você conectou sua conta do Facebook ou Instagram à PubliNinja e deseja solicitar a exclusão dos dados associados à sua conta em nossa plataforma, você pode:

• Desconectar suas redes sociais diretamente no painel da PubliNinja, na seção “Marca → Canais”.
• Excluir sua conta em Conta → Seus dados e sua conta. Isso cancela uma assinatura ativa, remove os registros operacionais da base principal e inicia a exclusão dos arquivos associados.
• Enviar uma solicitação de exclusão para privacidade@publininja.com.

Solicitações enviadas por e-mail serão verificadas e atendidas nos prazos legais aplicáveis. A exclusão realizada pelo painel segue o processo descrito na seção 9.